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第1977章携程的技术之踵(第1/2页)
电话响的时候，俞飛鸿正在看上周的运营报表。
数据不太好看——用户投诉率上升了将近一倍，网站页面加载时间从两秒变成了五秒多，呼叫中心的平均等待时间从三十秒变成了将近三分钟。
她接起电话，是小周打来的，声音里带着明显的疲惫。
“俞总，今天上午又接了二十多个投诉电话，全是说网站卡顿和打不通电话的。
有一个客人说他在订单页面等了快一分钟都没刷出来，一气之下打电话来骂了十五分钟。”
“你怎么处理的？”
“道歉，解释说是系统升级导致的临时问题，然后帮他把订单手工录入了。”小周顿了顿，“但俞总，这样下去不是办法。
我今天上午光手工录入就做了十几个订单，电话一直响，我连喝水的时间都没有。”
“我知道了。
你先撑住，今天下午技术团队会出一个方案。”
挂了电话，俞飛鸿站起来，走出办公室，穿过走廊，推开技术区的门。
赵磊坐在服务器前面的椅子上，双手抱在胸前，盯着屏幕上滚动的数据。
另外三个技术员都坐在自己的工位上，键盘声噼里啪啦地响着，但每个人的脸上都带着一种紧绷的表情——不是那种加班熬夜的疲惫，是那种明知道有问题但暂时找不到解决办法的焦躁。
“赵磊。”俞飛鸿站在门口，没有走进去。
赵磊转过头看了她一眼，站起来，跟着她走出技术区，关上身后的门。
两个人站在走廊里。
走廊的灯光是白色的，照得赵磊的脸有些发青，他的眼睛下面有很深的黑眼圈，嘴唇也有些干裂。
“情况到底怎么样？”俞飛鸿问。
赵磊靠在墙上，双手插在裤兜里，沉默了两秒。
“撑不住了。”
“什么撑不住了？”
“服务器架构。
现在的架构是按照每天五百个订单的峰值设计的，但上个月峰值已经到了一千二百单。
数据库的连接池每天都在爆，CPU使用率在高峰期持续在百分之九十以上，缓存系统每两个小时就要崩一次。
我带着团队熬了三个通宵，打了各种补丁，但这些都是治标不治本。”
“治本的办法是什么？”
“重构整个系统架构。”赵磊说这话的时候语速很慢，像是在斟酌每一个字，“现在的架构是单体的，所有功能都挤在一个系统里。
查询、下单、支付、后台管理——这些东西全在一起，任何一个模块出了问题，整个网站就挂了。
我们需要把它拆开，拆成独立的服务模块，每一个模块可以独立部署、独立扩容。”
俞飛鸿看着他，“拆开要多久？”
“开发加测试，至少两个月。
如果要并行推进，不暂停现有业务，需要更多的人手。”
“要多少人？”
赵磊伸出一只手，“五个。
两个后端，一个前端，一个数据库工程师，一个运维。”
俞飛鸿没有说话。
她在心里算了一笔账——五个资深工程师，按照现在的市场行情，月薪加社保至少八万，再加上服务器采购和带宽扩容的费用，一次性投入至少在八十万到一百万之间。
这笔钱不在原来的财务规划里。
“预算大概多少？”她问。
“服务器要换，现有的这台戴尔扛不住了。
我算了一下，买两台新的，做负载均衡，再加一台数据库专用服务器，硬件投入大概三十五万。
带宽要扩容，现在的带宽只有两兆，高峰期根本不够用，至少要扩到十兆，每个月的带宽费用要从两千涨到一万二。
人员成本，五个人的年薪加起来大概一百万。
加上其他的杂项，第一年的总投入在一百五十万到两百万之间。”
赵磊说完这些，看着俞飛鸿，等着她的反应。
俞飛鸿靠在走廊的另一面墙上，两个人面对面站着，中间隔着不到两米的距离。
“你确定这是必须要做的？”
“我确定。”赵磊的语气没有任何犹豫，“如果不做，未来三个月内，携程的网站会彻底撑不住。
不是卡顿的问题，是直接挂掉的问题。
到时候不是用户投诉，是用户流失。”
俞飛鸿点了点头，“我知道了。
你先回去带着团队把方案细化一下，把硬件采购清单、人员需求、时间计划都写清楚。
我明天给你答复。”
“俞总。”赵磊叫住她，欲言又止。
“什么？”
“这笔钱不是小数目。
如果公司暂时拿不出来，我可以先不涨薪，把省下来的钱用在服务器上。”